Partnership Water OÜ e-poe (edaspidi: Veering) müügitingimused (edaspidi: Tingimused) kehtivad Veeringist ostmisel internetiaadressilt www.veering.ee Toodete müüja on Partnership Water OÜ(edaspidi: Müüja), aadress Tulika tn 66 Tallinn Harjumaa 13426, registrikood 14884770. Tingimustega reguleeritakse õigussuhteid, mis tekivad müüja ja Veeringist toodete ostja (edaspidi: Klient) vahel. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil www.veering.ee. Kui klient esitab tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohalduvad tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused. Kliendil on võimalik enne tellimuse esitamist tingimused salvestada ja printida. Klient nõustub Veeringist tellimuse kinnitamisega tingimustes sätestatuga. Veeringi veebikeskkonnas olevate toodete piltidel on illustreerivtähendus. Veeringi klienditeeninduse ametlikuks kontaktiks on e-post info@veering.ee. Veering on isikuandmete vastutav töötleja, Veering, edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.”
Klient valib Veeringist välja soovitud toote/tooted ja lisab tellimusse. Klient valib tellimuse üleandmise viisi ja koha. Klient kinnitab tellimuse ja tasub kogu tellimuse eest müüja poolt pakutud maksekeskkondades. Klient kontrollib enne tasumist, et tellimuses kajastatud tooted, kogused ja hinnad vastavad kliendi tegelikule soovile. Pärast pangalingiga tasumist tuleb kliendil vajutada nupule “Tagasi kaupmehe juurde”. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile automaatse e-kirja. Müüja alustab tellimuse täitmist kui klient on tellimuse kinnitanud ja tasunud kogu tellimuse eest. Pärast tellimuse komplekteerimist saadetakse kliendile e-posti teel arve-saateleht. Kui arve-saatelehel esineb vigu, tuleb kohe ühendust võtta klienditeenindusega. Müüjal on õigus määrata toodetele kogus, mida kliendil on võimalik tellida.Kodulehel on kajastatud bloki või kasti hinnad. Kogus kastis või blokis on eraldi toodete juures märgitud. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, teavitades sellest klienti e-posti teel koos põhjusega. Veering on isikuandmete vastutav töötleja, Veering edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.”
Toote (ühe bloki) hind Veeringis on toodud eurodes(€) ning sisaldavad pandi maksumust ja käibemaksu. Toodetele kehtivad ostu tegemise hetkel Veeringis kuvatud hinnad. Juhul kui müügihind on toote kättesaamise ajaks muutunud, jääb jõusse tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna täies ulatuses Veeringis näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga- või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule. Tasumine toimub väljaspool Veeringit turvalises keskkonnas – pangalinke pakub Maksekeskus AS (maksekeskus.ee) ja, milles võetakse makseid vastu eurodes(€). Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
Toodete kättesaamiseks soovitud aadressil, tuleb valida tellimuse vormistamisel kuupäev ja ajavahemik ning määrata aadress. Toodete kättesaamisel lisandub kohaletoimetamise tasu 9€ (sisaldab käibemaksu). Transport on Harjumaal tasuta alates 60€. Tooted toimetatakse määratud aadressile tellimuses valitud ajavahemikul Muuja tarnepartneri Veoexpress poolt, kuid mitte hiljemalt kui 24 tunni jooksul parast kokkulepitud ajast. Kullerid töötavad E,K 9.00-18.00. Klient peab tagama tellimuses märgitud ajal ja aadressil toodete vastuvõtmise. Juhul, kui klient ei vasta telefonile ja/või ei taga toodete vastuvõtmist kulleri esmakordsel jõudmisel kliendi asukohta või muutub muu kliendi poolse asjaolu tõttu toodete kokkulepitud ajal üleandmine võimatuks, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud. Juhul, kui tooted jäävad õigeaegselt kätte toimetamata müüjast tulenevatel asjaoludel, teavitatakse klienti sellest tellimuses esitatud kontaktandmetel, leppides samas kokku uue kätte toimetamise aja. Uues ajas kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus tellimusest loobuda ning müüja tagastab kliendile tellimuse maksumuse. Toodete kontroll ja toodete kahjustumise või kadumise riski üleminek. Toodete kättesaamisel on kliendil kohustus koheselt kontrollida toodete vastavust arve-saatelehele. Kui toodete kättesaamisel ilmneb, et toodete hulgas on mitte tellitud, defektseid, katkises pakendis tooteid, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust. Toodete kättesaamisel kulleriga tuleb vastuvõtmisel avastatud puudustega ja mittetellitud tooted koheselt tagastada kullerile. Toodete kahjustumise või kadumise risk läheb üle kliendile kättesaamisest.
Veebipoe Veering isikuandmete vastutav töötleja on Veering (Partnership Water OÜ, registrikood:14884770) asukohaga Tulika tn 66 Tallinn Harjumaa 13426,tel 56856738 ja e-kiri info@veering.ee. Isikut tuvastavaid andmeid, mida Partnership Water OÜ kogub kasutatakse üksikisiku tuvastamiseks või temaga ühenduse võtmiseks. Isikuandmete kogumine võib toimuda kliendi nõusolekul alljärgnevatel viisidel: −nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress ja eelistatud kontakteerumisviis;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.Kogutud isikuandmete abil saame teavitada kliente uutest toodetest ja allahindlustest. Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis, saab ennast sellest igal ajal eemaldada. Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks. Kliendi paremaks teenindamiseks võib Partnership Water OÜ avaldada teavet üksikute kasutajate kohta kolmandale osapoolele, kes osutab Partnership Water OÜ’le teenuseid ning on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Kolmandaks osapooleks on näiteks meie partner Veoexpress, kelle ülesanneteks on e-poes müüdavate kaupade transport.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja
teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja
teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui
infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks
Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul toodete kättesaamisest täites selleks avalduse. Taganemise avaldus ja tagastatavad tooted tuleb üle anda Partnership Water OÜ aadressile (Tulika tn 66 Tallinn Harjumaa 13426). Toodete tagastamisega seonduvad kulud kannab klient. Kliendil on õigus lepingust taganeda, kui tooted on kasutamata ja rikkumata, sh originaalpakendis. Soovitame kliendil kõik tooted, mida ta soovib tagastada, toimetada müüjani ühe korraga ja originaaltranspordipakendis. Juhul, kui klient on lepingust taganenud ja tagastatud tooted on nõuetekohased, tagastab müüja kliendile tellimuse maksumuse koos kohaletoimetamise tasuga 10 kalendripäeva jooksul toodete tagasivõtmisest müüja poolt.
Juhul, kui müüja oma kohustusi rikub, on kliendil õigus nõuda kohustuse täitmist, keelduda oma võlgnetava kohustuse täitmisest, nõuda kahju hüvitamist, hinna alandamist, rahalise kohustuse täitmisega viivitamisel viivist või taganeda lepingust. Mittenõuetekohaste toodete korral saab esitada pretensiooni e-posti teel aadressile info@veering.ee. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tootel ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohale toimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.
Koostööparnerid
